Dans l’univers du digital, tout va très vite : chaque jour, de nouvelles agences naissent et viennent inonder un marché déjà très dynamique avec de belles promesses. S’il n’est pas toujours facile de choisir l’interlocuteur idéal pour travailler votre site web et votre stratégie digitale, un critère doit vous aider à prendre votre décision : l’expérience. Tous ces arguments vous permettront de comprendre pourquoi elle est primordiale dans le secteur.
Beaucoup de professionnels s’autoproclament experts
Puisque les métiers du web sont très récents, les formations pour y accéder restent très peu nombreuses. D’ailleurs, si vous interrogez un développeur ou un community manager sur son parcours scolaire, il y a de fortes chances qu’il vous présente un cursus plus ou moins éloigné de l’univers du digital.
Ne soyez pas aveuglé par des noms obscurs de formations et de certifications dont vous ne connaissez pas l’origine : beaucoup de personnes autodidactes suivent des cursus « express » pour lancer leur activité professionnelle. Elles ont peut-être les bases du SEO et de la communication digitale, mais il leur manque l’expérience pour faire la différence.
Plutôt que de travailler avec quelqu’un qui argumente autour de diplômes et autres certificats, préférez les interlocuteurs qui vous parlent avant tout de leurs expériences passées. Les professionnels qui sont déjà dans le secteur depuis plusieurs années, qui peuvent présenter des références sérieuses et un portfolio enrichi suscitent plus facilement la confiance. Ils auront davantage de ressources pour vous apporter la meilleure expertise en matière de communication digitale.
Le web évolue : avec du recul, on traite mieux les effets de mode
Vous redoutez de solliciter une agence expérimentée, parce que vous considérez qu’un acteur qui vient de s’implanter sur le marché connaît mieux les tendances actuelles ? Erreur ! Dans les faits, l’agence web fraîchement créée aura très certainement une excellente maîtrise des pratiques du moment, elle sera « à la page ». Mais elle pourra manquer de discernement et suivre les modes trop aveuglément, ce qui ne vous profitera pas forcément.
Quand on travaille depuis un certain nombre d’années dans le web, on ne cesse jamais d’apprendre de nouvelles choses. Les agences expérimentées sont conscientes des évolutions continuelles : elles maintiennent une veille assidue pour en être informées.
Mieux encore, puisqu’elles sont habituées à ces bouleversements de perspectives, elles savent parfaitement en tirer parti. Toutes les modes ne sont pas bonnes à suivre : certaines, trop éphémères, ne vous serviront pas. Seul un acteur expérimenté pourra distinguer une tendance pertinente d’un effet de mode dont on ne se souviendra plus d’ici quelques mois.
Flexibilité et adaptation : une meilleure écoute des besoins de chacun
Lorsque l’on se lance dans le web, on a des idées bien claires des processus à suivre, des bonnes et des mauvaises pratiques, des exigences en termes de SEO, etc. Les professionnels peu expérimentés adoptent généralement une méthodologie très rigoureuse : elle peut être réfléchie et plutôt efficace, mais elle manquera probablement de souplesse.
Quand on a pu acquérir de l’expérience, on sait que chaque cas est différent et, même si l’on a toujours son process et sa manière de voir les choses, on apprend à s’adapter au profil et aux nécessités de chaque client.
Une agence web ayant une certaine ancienneté aura une plus grande capacité d’écoute, fera preuve de davantage d’empathie et réussira mieux à initier des stratégies calquées sur vos besoins (et non sur un processus standardisé).
Référencement, développement web, rédaction de contenus, gestion des réseaux sociaux, marketing digital : toutes ces pratiques demandent un solide bagage pour relever les défis des entreprises. Faites confiance à des interlocuteurs implantés depuis plusieurs années dans leur métier, cela vous profitera sans aucun doute !
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