Modération des contenus en ligne pour les marques

Posté le 27 mars 2023

Aujourd’hui, une présence active sur les réseaux sociaux est indispensable à toute campagne de communication efficace. Mais ce type de présence implique de nombreux commentaires, que les entreprises à l’origine de telles campagnes ont tout intérêt à contrôler pour garder la meilleure e-réputation possible. Cet article revient sur l’intérêt de la modération de contenu en ligne des marques et les bonnes pratiques pour l’effectuer.

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Vous connaissez les chatbots ? Découvrez leurs successeurs, les callbots !

Posté le 20 août 2019

De plus en plus de sites Internet, qu’il s’agisse de boutiques de vente en ligne ou même de pages d’entreprises faisant la promotion de services, incluent des chatbots. Sans cesse améliorés sur le plan technique, ces automates répondent de manière ciblée aux questions des utilisateurs, afin de faciliter les conversions… Mais ils pourraient bientôt se faire dépasser par des concurrents encore plus redoutables, les « callbots ». Vous ne les connaissez pas ? Une petite présentation s’impose…

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